苦情および解決(平成29年度)

恵愛保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。
苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

 

平成29年 4月・・ありません

平成29年 5月・・市役所「市民の声」への投書がありました。

・ 幼児の呼称について「未満児」「以上児」と呼ぶのはどうなのか。

回答 : 0.1.2歳児を「未満児」、3.4.5歳児を「以上児」と呼んでいましたが、今後はクラス名や歳児、乳児、幼児で対応させて頂きます。

・ 子供の怪我について、怪我をした際の謝罪がない。

回答 :  園で把握している怪我に関しては、その都度報告をさせて頂き、謝罪もさせて頂いています。気が付かないところでの小さな怪我など、把握で来ていないことのないよう、謝罪に関しても、伝え手と受け手で感じ方の違いや温度差があるということを考慮し対応していくよう、職員指導を徹底ていきたいです。

 

平成29年 6月・・ありません

平成29年 7月・・ありません

平成29年 8月・・ありません

平成29年 9月・・ありません

平成29年10月・・ありません

平成29年11月・・ありません

平成29年12月・・ありません

平成30年 1月・・ありません

平成30年 2月・・ありません

平成30年 3月・・ありません

みんな頑張る 元気な子